Visszatérítési szabályzat

14 nap, letöltés előtt

A vásárlástól számított 14 napon belül teljes visszatérítést kérhetsz, amíg az adott licenchez tartozó fájlokat nem töltötted le.

A rendszerünk rögzíti, hogy egy licenccel történt-e már csomag-letöltés, így ezt magunktól ellenőrizzük — neked nem kell bizonygatnod semmit.

A letöltés után

Ha a fájlokat letöltötted, a vásárlás véglegessé válik, és meggondolás miatt nem tudunk visszatéríteni.

Az ok egyszerű: ezek digitális játékfájlok. Ha egyszer a gépeden vannak, a visszatérítés ezt nem teszi meg nem történtté, és nincs módunk visszaszedni őket.

A letöltés elindításával megerősíted, hogy azonnali hozzáférést kérsz, és tudomásul veszed, hogy ezzel elveszíted az elállási jogodat. Ha EU-s vagy egyesült királyságbeli fogyasztóként meg akarod tartani a 14 napos elállási jogodat, egyszerűen ne töltsd le a fájlokat, amíg biztos nem vagy a dolgodban.

Ha a termék nem működik

A fentiek nem korlátozzák a jogaidat, ha tényleg baj van. Ha egy termék hibás, nem telepíthető, vagy lényegesen eltér attól, amit a termékoldal leírt, írj nekünk.

Először megpróbáljuk megjavítani. Ha nem tudjuk működésre bírni nálad, visszatérítést kapsz — akkor is, ha már letöltötted a fájlokat.

Kérünk, írd meg a részleteket: melyik termék, mit próbáltál, és mi történt. A képernyőkép vagy a szerver-napló sokat segít.

Mire nem jár visszatérítés

Az alábbi esetekben nem tudunk visszatéríteni:

• Rossz terméket vettél, de már letöltötted, és az a leírás szerint működik.
• A termék működik, de úgy döntöttél, hogy már nem üzemelteted a szervert vagy a modot.
• A licencedet felfüggesztettük, mert a felhasználási feltételekbe ütközően megosztottad vagy továbbterjesztetted.
• Egy rajtunk kívül álló, harmadik féltől származó változás (például egy DayZ-frissítés) átmenetileg elrontja a kompatibilitást, és aktívan dolgozunk a javításon.

Hogyan kérj visszatérítést

Írj nekünk az oldal kapcsolati űrlapján a rendelésed adataival, vagy fordulj közvetlenül a Lemon Squeezyhez a tőlük kapott számla alapján.

A Titan Shop rendeléseinél a Lemon Squeezy (Sold through Link, LLC) a Merchant of Record, vagyis ők dolgozzák fel a fizetést és magát a visszatérítést is. Azt, hogy e szabályzat szerint jár-e a visszatérítés, mi döntjük el; a pénzt ők mozgatják.

A jóváhagyott visszatérítés az eredeti fizetési módra érkezik vissza. Hogy mikor jelenik meg, az a bankodtól vagy a kártyakibocsátódtól függ, jellemzően néhány munkanap.

Visszaterhelés (chargeback)

Ha valami nem stimmel a rendeléseddel, kérünk, előbb beszélj velünk, mielőtt visszaterhelést indítanál. Szinte minden gyorsabban megoldható közvetlenül, a visszaterhelés viszont a vizsgálat idejére automatikusan felfüggeszti a fiókhoz tartozó licenceket.